Conditions Générales de Vente :

1. Interprétation 1.1 Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les mots suivants signifient : Client - la personne, l'entreprise ou la société effectuant une réservation ou séjournant à l'Hôtel ; Société - Bruhenny Grange Hotel Ltd exerçant sous le nom de The Blackwell Grange Hotel Hotel - l'hôtel appartenant à Bruhenny Grange Hotel Limited nom commercial The Blackwell Grange Hotel et ses filiales auprès desquelles le Client effectue une réservation ; 2. Application des conditions 2.1 Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations à l'exclusion de toutes les autres conditions générales, sauf dans la mesure où des conditions spécifiques s'appliquent à une réservation spécifique et ont été signées par écrit par un représentant autorisé de la Société. 2.2 La confirmation d'une réservation par le Client vaut acceptation des présentes conditions. 2.3 Les termes Client et Invité seront utilisés de manière interchangeable dans les Conditions Générales de Vente et toute référence à l'un d'entre eux sera réputée inclure une référence à l'autre. 3. Prix 3.1 Tous les tarifs publiés incluent la TVA au taux en vigueur. 3.2 L'hôtel se réserve le droit de modifier les prix pour quelque raison que ce soit jusqu'à la date de réservation ou jusqu'à 12 semaines avant l'arrivée, selon la dernière éventualité. 3.3 Après ces dates, les prix ne pourront être modifiés que pour refléter un changement du taux de TVA ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de l'Hôtel, auquel cas les modifications seront notifiées au Client. Dans ce dernier cas, le Client pourra annuler la réservation sans frais. 4. Disponibilité 4.1 Toutes les chambres et tous les tarifs proposés par l'hôtel sont soumis à disponibilité et à la discrétion du directeur général de l'hôtel. 4.2 Un nombre limité de chambres adaptées peut être attribué à des tarifs, forfaits ou promotions individuels et, lorsque ces attributions sont épuisées, les chambres disponibles restantes peuvent être proposées au Client à un prix plus élevé lorsque le Client en a besoin. 5. Réservations 5.1 Les réservations doivent être garanties pour la première nuit d'hébergement par une carte de crédit ou de débit reconnue, par le versement d'un acompte ou par un accord écrit avec une société, une agence de voyages ou une agence de réservation hôtelière. À la discrétion de l'hôtel, un prépaiement complet peut être exigé. Au moins 3 jours ouvrables sont nécessaires pour traiter les paiements par carte de crédit et de débit et 5 jours ouvrables pour traiter les paiements par chèque. 6. Arrivée et départ 6.1 Les chambres sont généralement disponibles à partir de 15h00 heure locale le jour de l'arrivée. Toutefois, l'Hôtel n'est en aucun cas obligé de mettre des chambres à la disposition des Clients à ce moment. 6.2 Le départ est à 11h00 heure locale. Si vous ne parvenez pas à vérifier avant 11h00, heure locale, l'hôtel sera en droit de facturer des frais supplémentaires. 6.3 Dans la mesure du possible, en période de forte demande lorsque les chambres ne sont pas disponibles au moment de l'enregistrement, les clients peuvent s'enregistrer à l'hôtel et utiliser toutes les installations de l'hôtel, sous réserve des règles et restrictions en vigueur à l'hôtel en ce qui concerne l'utilisation de ces installations, y compris, mais sans s'y limiter, les heures d'ouverture, la surveillance des enfants et des nourrissons, etc. pendant la préparation de l'hébergement. 6.4 Les clients qui savent qu'ils arriveront à l'hôtel avant 15h00, heure locale, doivent en informer la réception avant leur arrivée. Cependant, l'Hôtel ne peut garantir que les chambres seront disponibles au moment de l'arrivée avant 15h00, sauf si elles ont été réservées la veille. 7. Parking 7.1 Le stationnement sur place est gratuit pour les clients et les autres utilisateurs du Blackwell Grange Hotel. Cependant, le stationnement est soumis à disponibilité et ne peut pas être garanti. The Blackwell Grange Hotel Les clients doivent obtenir un permis de stationnement à la réception. 7.2 L'hôtel ne garantit pas qu'une place de parking sera disponible pour les clients à l'hôtel. 7.3 L'Hôtel décline toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de vol de véhicules garés dans l'enceinte de l'Hôtel. 8. Annulations, modifications et non-présentations 8.1 Il n'y a pas de frais et tout acompte versé sera restitué si une réservation garantie est annulée à tout moment jusqu'à 12 heures, heure locale, le jour où le client doit arriver au Hôtel. 8.2 En cas de non-présentation ou d'annulation après 12 heures, heure locale, le jour où le Client doit arriver à l'Hôtel et où la réservation a été garantie, une charge équivalente à une nuit d'hébergement au prix du forfait auquel le réservation a été faite sera prélevée. Les conditions normales de paiement s'appliquent à ces frais. 8.3 L'Hôtel se réserve le droit de déduire tout montant dû pour une telle annulation sur la carte de crédit ou de débit du Client sans préavis ni approbation du Client, le cas échéant. 8.4 Si l'Hôtel annule avant 14h00 heure locale le jour d'arrivée prévu, la responsabilité de l'Hôtel envers le Client ne sera pas supérieure au montant payé par le Client au titre de la réservation. 8.5 Si l'Hôtel annule la réservation après 14h00 heure locale le jour d'arrivée prévu, la responsabilité de l'Hôtel sera limitée au prix d'une nuit d'hébergement au tarif de l'Hôtel en vigueur au moment de la réservation. 8.6 Dans le cas peu probable où l'Hôtel ne dispose pas, pour quelque raison que ce soit, du nombre et des types de chambres requis conformément à la réservation, la Société se réserve le droit de relocaliser le Client dans un autre hôtel de standard similaire dans la même localité. . Les frais d'hébergement supplémentaires et raisonnables encourus pour un hébergement équivalent (pour la première nuit uniquement) seront, à la discrétion de la Société, payés par la Société. L'acceptation de cet hébergement alternatif par le Client (qui ne libère pas le Client de son obligation de payer à l'Hôtel au titre de la réservation) remplace toutes les autres responsabilités ou obligations qui sont expressément exclues par les présentes. Le Client reconnaît que ni la Société ni l'Hôtel n'acceptent aucune responsabilité pour toute perte ou dommage subi par ou causé au Client en conséquence du déménagement du Client. 8.7 Un numéro de réservation sera fourni au moment de l'annulation et doit être conservé pour référence future. 8.8 Les annulations et les modifications des réservations effectuées en ligne peuvent être effectuées via le site Web de The Bruhenny Grange Hotel Limited à l'adresse www.blackwellgrangehotel.com. Lorsque la réservation est confirmée, un numéro de réservation et un code d'accès vous seront fournis. Celui-ci doit être conservé pour l'accès à la réservation en cas de nécessité d'annulation et/ou de modification. 9. Paiement 9.1 Le règlement intégral de la facture, déduction faite des éventuels acomptes, doit être effectué avant le départ de l'Hôtel. 9.2 À l'arrivée, l'Hôtel se réserve le droit de demander une pré-autorisation de la carte de crédit ou de débit du Client ou, lorsque le paiement doit être effectué en espèces, de demander au client de placer des espèces jusqu'à un montant de 1,5 fois le prix de la chambre multiplié par le nombre de nuits réservées. 9.3 Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Les chèques d'entreprise ne sont pas acceptés sans autorisation préalable. Les comptes ne pourront être transmis pour paiement qu'après réalisation par le Client et acceptation formelle par l'Hôtel d'une demande d'ouverture de crédit, qui pourra être retirée à tout moment. Les facilités de crédit ne sont pas offertes aux particuliers. 9.4 Toutes les sommes sont exigibles sur présentation de la facture. En cas de question relative à la facture, le Client doit en informer l'Hôtel dans les 7 jours suivant la date de la facture et l'obligation du Client de payer immédiatement tous les soldes impayés ne sera pas affectée. 9.5 L'hôtel peut facturer des intérêts à un taux de 4 points de pourcentage par an au-dessus du taux de base de la National Westminster Bank Limited sur tout solde impayé avant et après le jugement. 9.6 En acceptant les termes du présent Accord, vous autorisez expressément le Bruhenny Grange Hotel Limited concerné à débiter les sommes qui lui sont dues en vertu du présent Accord de votre (vos) compte(s) de carte de crédit/débit. Cette autorisation expresse s'étend aux termes des clauses 8, 12, 13, 16 et 19. 10. Enfants 10.1 Les enfants âgés de 15 ans et moins doivent être accompagnés d'un client adulte responsable à tout moment pour s'assurer que le comportement des enfants est approprié pour les autres invités au sein de l'hôtel. 10.2 Sous réserve de la disponibilité d'un logement adapté, les enfants âgés de 3 à 14 ans partageant avec 2 adultes bénéficient d'un hébergement gratuit et ne paient que les repas. Les enfants de moins de 3 ans partageant avec 2 adultes bénéficient d'un hébergement et de repas gratuits. Le séjour des enfants exclut Noël, le Nouvel An et les pauses d'intérêt spécial. 10.3 À la discrétion de l'Hôtel, les enfants peuvent être exclus de certains événements ou promotions s'ils sont jugés inadaptés ou inappropriés. 10.4 L'Hôtel dispose d'installations de santé et de loisirs où les enfants âgés de 16 ans doivent être accompagnés d'un Client adulte à tout moment et ils ne sont pas autorisés à utiliser le gymnase, le sauna et le lit de bronzage. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence dans la piscine et le jacuzzi par un Client majeur. Les clients doivent lire et respecter les conditions d'utilisation affichées dans les installations. 10.5 Dans l'intérêt et la sécurité des enfants, notre club de santé et de loisirs peut être soumis à des horaires spécifiques pour l'utilisation des installations par les enfants. Les clients sont priés de se renseigner auprès de l'hôtel au préalable. 11. Chambres pour personnes à mobilité réduite 11.1 Le Blackwell Grange Hotel propose des installations modifiées à l'usage des personnes handicapées. Comme les besoins varient, les clients sont priés de vérifier auprès de l'hôtel avant de réserver. 12. Chiens et autres animaux domestiques 12.1 Nous appliquons une politique d'interdiction des animaux domestiques, à l'exception des chiens-guides. 13. Comportement 13.1 L'Hôtel se réserve le droit de juger des niveaux de bruit ou de comportement acceptables des Clients, Invités ou représentants, qui doivent prendre toutes les mesures correctives demandées par l'Hôtel. 13.2 En cas de non-respect des demandes de la direction, l'Hôtel peut résilier la réservation, arrêter immédiatement tout événement et/ou demander au Client de quitter immédiatement les locaux de l'Hôtel sans être redevable d'aucun remboursement ou indemnité. 13.3 Toutes les chambres de cet hôtel ont été désignées non-fumeurs. Si vous enfreignez cette règle stricte et fumez dans votre chambre, l'hôtel se réserve le droit de vous facturer 75,00 £ pour couvrir les frais de nettoyage / éliminer l'odeur de la chambre et les perturbations causées. 14. Droit de refus 14.1 L'Hôtel se réserve le droit de refuser l'entrée et l'hébergement d'un Client, Invité ou représentant si, à l'arrivée, la direction estime raisonnablement que l'invité est sous l'influence de l'alcool ou de la drogue, est vêtu de manière inappropriée ou se comporte de manière manière menaçante, abusive ou autrement inacceptable. 15. Discrimination 15.1 L'Hôtel a pour politique de ne pas faire de discrimination fondée sur la race, la couleur, la nationalité, la religion, le sexe, l'état civil, l'âge, l'origine ethnique ou le handicap. 15.2 Les clients, leurs employés, invités et tous les sous-traitants engagés par ou pour le compte du client sont tenus de respecter cette politique et l'hôtel peut, sans encourir aucune responsabilité envers le client, expulser de l'hôtel toute personne ou personnes contrevenant à cette politique. 16. Achats externes 16.1 Aucun vin, spiritueux, bière ou nourriture ne peut être introduit dans l'Hôtel ou l'enceinte de l'Hôtel par les Clients, leurs invités ou représentants pour consommation ou vente sur place sans le consentement écrit exprès de l'Hôtel et pour lequel des frais peuvent être facturés. être effectué par l'hôtel. 17. Commentaires et plaintes 17.1 Tout commentaire ou plainte concernant l'hôtel doit être adressé au directeur général au moment de la visite afin que le problème puisse être résolu immédiatement. Sinon, écrivez dans les 7 jours au directeur général de l'hôtel. 18. Exigences statutaires 18.1 L'Hôtel est soumis à des contrôles statutaires, y compris ceux relatifs aux incendies, aux licences, aux divertissements, à la santé, à l'hygiène et à la sécurité. Celles-ci doivent être strictement respectées par les Clients, leurs invités et représentants. 19. Responsabilité 19.1 Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de l'Hôtel, la responsabilité de l'Hôtel envers le Client est limitée au prix de la réservation. 19.2 Sauf si l'Hôtel est responsable en vertu de la condition 19.1 ci-dessus, le Client indemnise l'Hôtel de toute responsabilité et de toute réclamation, procédure ou dommage résultant ou découlant de la réservation, de l'événement ou de la fonction, le Client, les invités ou tout entrepreneur extérieur. du Client. 19.3 L'Hôtel ne sera pas responsable de l'inexécution dans la mesure où l'inexécution est causée par un facteur échappant à son contrôle raisonnable. 19.4 L'Hôtel n'accepte aucune responsabilité pour les biens personnels du Client ni ceux de ses invités, employés, représentants, invités ou sous-traitants, y compris les cadeaux, cadeaux, séminaires, conférences, expositions ou tout autre matériel de présentation d'entreprise ou tout autre article apporté par le Client. , ses employés, Invités, représentants, invités ou sous-traitants de l'Hôtel (cumulativement dénommés la « Propriété du Client »). L'Hôtel peut, à la demande du Client, fournir du personnel pour aider à transporter, diriger, placer, installer ou mettre en place (selon le cas) la Propriété du Client. L'hôtel n'assumera pas la garde ou le contrôle de ces articles, qui restent dans les locaux de l'hôtel aux risques et périls du propriétaire. Dans un tel cas, le Client reconnaît et accepte que le Client reste responsable de la Propriété du Client et ne puisse tenir l'Hôtel responsable de quelque manière que ce soit. 19.5 Le Client est responsable de tout dommage causé aux chambres attribuées, à son mobilier, ses ustensiles, ses installations et équipements et équipements dans ces chambres par tout acte, omission, défaut ou négligence du Client, de ses invités, employés, représentants, invités ou entrepreneurs. et paiera à l'Hôtel sur demande le montant nécessaire pour réparer ou réparer tout tel dommage. 19.6 Les Clients doivent s'assurer que les objets de valeur sont couverts par leur propre police d'assurance. La responsabilité de l'hôtel est limitée aux termes de la loi de 1956 sur les propriétaires d'hôtels, dont une copie est disponible à la réception de l'hôtel. 19.7 Les clients doivent signaler immédiatement toute perte ou tout dommage à leur propriété dès leur découverte à la direction ou à la sécurité de l'hôtel, et doivent se rendre disponibles pour aider à tout signalement effectué par l'hôtel à la police. 19.8 Les Clients ne doivent pas pénétrer dans les zones de l'Hôtel indiquées comme étant fermées au public. L'Hôtel ne sera pas responsable du décès, des blessures corporelles ou des pertes ou dommages matériels subis par un Client et ses Invités dans ces zones. 19.9 La responsabilité est limitée à l'hôtel exploité et géré par Bruhenny Grange Hotel Limited. 20. Responsabilité envers les tiers 20.1 Ni l'Hôtel ni la Société n'acceptent de responsabilité pour les services rendus par des tiers aux Clients, même si ces services peuvent être organisés par l'Hôtel ou la Société. 20.2 Toute réclamation, demande, charge, poursuite ou dommages pouvant être encourus par le Client ou ses Invités (ou toute personne réclamant en vertu de celui-ci) doit être faite directement auprès de ces tiers et l'Hôtel fournira toute l'assistance raisonnable à cet égard. 21. Assurance 21.1 Il est recommandé au Client d'avoir et est responsable d'une assurance couvrant l'annulation, la réduction et la perte de bagages, d'effets personnels et d'argent. 22. Protection des données 22.1 Les informations fournies par le Client peuvent être traitées par la Société et/ou Bruhenny Grange Hotel Limited, et/ou l'Hôtel aux fins notifiées au responsable de la protection des données. En confirmant la réservation, le Client consent à ce traitement des informations. 22.2 Consultez tous les détails de notre politique de confidentialité sur www.blackwellgrangehotel.com. 23. Litige 23.1 Ces termes seront interprétés conformément au droit anglais et l'Hôtel et le Client se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux anglais. 24. Services Internet 24.1 Les services Internet sont fournis par des fournisseurs tiers. Lorsque ces équipements sont disponibles dans l'Hôtel, le Client reconnaît qu'il peut y avoir des interruptions de connexion sans préavis, notamment en période de forte demande. Nous demandons aux clients d'utiliser ce service de manière responsable. L'Hôtel ne sera en aucun cas responsable d'une telle interruption ou rapidité du service. Le Client s'engage en outre à ne pas utiliser l'installation à des fins frauduleuses ou en relation avec une infraction pénale et en violation de toute licence et indemnisera l'Hôtel et la Société contre toute réclamation, demande, poursuite, procédure ou poursuite en découlant. 25. Informations sur le site Web 25.1 Bruhenny Grange Hotel Limited décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission et se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de modifier les arrangements présentés sur le site sans préavis. 26. Accessibilité 26.1 Bruhenny Grange Hotel Limited s'engage à améliorer l'accessibilité pour tous les clients de notre hôtel et les utilisateurs de notre site Internet. La société s'engage, dans la mesure du possible, à rendre toutes les propriétés "raisonnablement conformes" aux exigences de la loi de 1995 sur la discrimination des personnes handicapées. Si vous avez besoin de plus d'informations sur les chambres pour personnes handicapées de notre hôtel, veuillez contacter directement l'hôtel. Pour aider les utilisateurs de notre site Web, toutes les images de ce site Web comportent désormais des attributs de texte alternatifs, également appelés balises ALT. Pour faciliter la navigation sur le site, un plan du site est également disponible. 27. Copyright 27.1 Le contenu de chaque page de ce site Internet est la propriété de Bruhenny Grange Hotel Limited. Aucune partie de notre site Internet ne peut être reproduite, affichée ou republiée sous quelque forme que ce soit sans autorisation préalable, sauf que l'autorisation est accordée à un utilisateur d'imprimer ou de photocopier des articles individuels ou des pages entières de notre site Internet, à condition que ce soit pour un usage personnel uniquement. . Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une autorisation pour utiliser tout élément contenu dans ce site, veuillez contacter le service marketing de Blackwell Grange Hotel Limited par e-mail events.blackwell@bruhennyhotels.co.uk. Les informations contenues dans ce site Internet sont fournies de bonne foi. L'utilisation de toute information de ce site est entièrement aux risques de l'utilisateur. Bruhenny Grange Hotel Limited ne sera pas responsable des coûts, pertes, dépenses ou dommages (directs ou indirects, spéciaux, économiques ou financiers) qui pourraient être encourus par l'utilisation de toute information contenue dans ce site Internet ou dans tout autre site Internet. lié à partir de celui-ci. 28. Sécurité du site Internet 28.1 La réservation en ligne via notre site Internet est sécurisée. La sécurité de notre site est primordiale et nous avons investi beaucoup de temps et d'argent pour vous garantir la tranquillité d'esprit que vos informations sont sécurisées. Notre système de réservation en ligne est sécurisé et les informations de votre carte de crédit seront cryptées. Après avoir vérifié la disponibilité de l'Hôtel et cliqué sur "Réserver en ligne" pour accéder à la page "Détails de la réservation", le processus de réservation est sécurisé. Si votre navigateur est configuré correctement, lorsque vous accédez pour la première fois à une page de réservation sécurisée, vous verrez l'icône du cadenas de sécurité apparaître dans votre navigateur. Comme il existe de nombreux navigateurs et versions de navigateurs, nous ne sommes pas en mesure d'aborder chaque manière possible d'afficher la sécurité de nos pages de réservation. Cependant, voici comment vérifier la sécurité sur la page "Détails de la réservation" si vous utilisez Internet Explorer 6.0 et supérieur : Cliquez avec le bouton droit sur la page "Détails de la réservation". Sélectionnez Propriétés. Cliquez sur le bouton "Certificats" - l'icône de sécurité apparaîtra et une explication des propriétés du certificat sera affichée. © Bruhenny Grange Hotel Limited.

Annulations, modifications et non-arrivées

8.1 En cas de non-présentation ou d'annulation après 12 heures, heure locale, le jour où le Client doit arriver à l'Hôtel et où la réservation a été garantie, une charge équivalente à une nuit d'hébergement au prix du forfait auquel le réservation a été faite sera prélevée. Les conditions normales de paiement s'appliquent à ces frais. 8.2 L'Hôtel se réserve le droit de déduire tout montant dû pour une telle annulation sur la carte de crédit ou de débit du Client sans préavis ni approbation du Client, le cas échéant. 8.3 Si l'Hôtel annule avant 12h00 heure locale le jour d'arrivée prévu, la responsabilité de l'Hôtel envers le Client ne sera pas supérieure au montant total payé.