Condiciones generales de negocio:

1. Interpretación 1.1 En estos Términos Generales de Negocios, las siguientes palabras significarán: Cliente - la persona, firma o compañía que hace una reserva o se hospeda en el Hotel; Compañía: Bruhenny Grange Hotel Ltd, que opera como The Blackwell Grange Hotel Hotel: el hotel propiedad de Bruhenny Grange Hotel Limited, nombre comercial The Blackwell Grange Hotel y sus subsidiarias con las que el Cliente hace una reserva; 2. Aplicación de los Términos 2.1 Estos términos se aplican a todas las reservas con exclusión de todos los demás términos y condiciones, excepto en la medida en que se apliquen términos específicos para una reserva específica y hayan sido firmados por escrito por un Representante autorizado de la Compañía. 2.2 La confirmación de una reserva por parte del Cliente se considera la aceptación de estos términos. 2.3 Los términos Cliente e Invitado se utilizarán indistintamente en las Condiciones comerciales y se considerará que la referencia a cualquiera de ellos incluye la referencia al otro. 3. Precios 3.1 Todas las tarifas publicadas incluyen el IVA al tipo vigente. 3.2 El Hotel se reserva el derecho de modificar los precios por cualquier motivo hasta la fecha de la reserva o hasta 12 semanas antes de la llegada, lo que ocurra más tarde. 3.3 Después de dichas fechas, los precios solo podrán modificarse para reflejar un cambio en la tasa del IVA o por cualquier otra razón fuera del control del Hotel, en cuyo caso los cambios serán notificados al Cliente. En este último caso, el Cliente podrá cancelar la reserva sin coste alguno. 4. Disponibilidad 4.1 Todas las habitaciones y tarifas ofrecidas por el Hotel están sujetas a disponibilidad ya discreción del Gerente General del Hotel. 4.2 Se puede asignar un número limitado de habitaciones adecuadas a tarifas, paquetes o promociones individuales y, cuando se agoten estas asignaciones, las habitaciones disponibles restantes se pueden ofrecer al Cliente a un precio más alto cuando el Cliente las requiera. 5. Reservas 5.1 Las reservas deben estar garantizadas para la primera noche de alojamiento mediante una de las principales tarjetas de crédito o débito, mediante el pago de un depósito o mediante acuerdo por escrito con una empresa, agencia de viajes o agencia de reservas hoteleras. A discreción del Hotel, se puede requerir el prepago completo. Se requieren al menos 3 días hábiles para procesar pagos con tarjeta de crédito y débito y 5 días hábiles para procesar pagos con cheque. 6. Llegada y salida 6.1 Las habitaciones suelen estar disponibles a partir de las 15:00, hora local, del día de llegada. Sin embargo, el Hotel no está obligado en modo alguno a poner habitaciones a disposición de los Clientes en este momento. 6.2 La salida es a las 11:00 a. m., hora local. Si no realiza el check-out antes de las 11:00 a. m., hora local, el hotel tendrá derecho a cobrar una tarifa adicional. 6.3 Siempre que sea posible, en momentos de alta demanda cuando las habitaciones no estén disponibles en el momento del check in, los Clientes pueden registrarse en el hotel y utilizar todas las instalaciones del Hotel, sujeto a las reglas y restricciones vigentes en el Hotel con respecto al uso. de dichas instalaciones, incluidos, entre otros, los horarios de apertura, la supervisión de niños y bebés, etc., mientras se prepara el alojamiento. 6.4 Los clientes que sean conscientes de que llegarán al Hotel antes de las 15:00 horas, hora local, deberán informar a Recepción antes de su llegada. Sin embargo, el Hotel no puede garantizar que las habitaciones estén disponibles en el momento de la llegada antes de las 15:00 horas, a menos que se hayan reservado desde el día anterior. 7. Estacionamiento de automóviles 7.1 El estacionamiento en el lugar es gratuito para los Huéspedes y otros usuarios de The Blackwell Grange Hotel. Sin embargo, el estacionamiento está sujeto a disponibilidad y no se puede garantizar. Los Huéspedes del Blackwell Grange Hotel deben obtener un permiso de estacionamiento en la Recepción. 7.2 El Hotel no garantiza que habrá un espacio de estacionamiento disponible para los Clientes en el Hotel. 7.3 El Hotel no se responsabiliza por daños, robo o robo de vehículos estacionados en las instalaciones del Hotel. 8. Cancelaciones, Modificaciones y No Llegadas 8.1 No hay cargo, y se devolverá cualquier depósito pagado, si una reserva garantizada se cancela en cualquier momento hasta las 12:00 hora local del día en que el Cliente debe llegar al Hotel. 8.2 En caso de no llegada o cancelación después de las 12:00 hora local del día previsto de llegada del Cliente al Hotel y en el que se haya garantizado la reserva, se cobrará un cargo equivalente a una noche de alojamiento a la tarifa del paquete en el que se cobrará la reserva. Se aplican condiciones normales de pago a estos cargos. 8.3 El Hotel se reserva el derecho de compensar cualquier importe a pagar por dicha cancelación contra la tarjeta de crédito o débito del Cliente sin previo aviso o la aprobación del Cliente, en su caso. 8.4 Si el Hotel cancela antes de las 2:00 p. m., hora local, del día de llegada programado, la responsabilidad del Hotel hacia el Cliente no será mayor que el monto pagado por el Cliente con respecto a la reserva. 8.5 Si el Hotel cancela la reserva después de las 14:00 horas, hora local, del día de llegada previsto, la responsabilidad del Hotel se limitará al cargo de una noche de alojamiento según la tarifa del Hotel vigente en el momento en que se realizó la reserva. 8.6 En el improbable caso de que el Hotel, por cualquier motivo, no tenga el número y los tipos de habitaciones disponibles requeridos según la reserva, la Compañía se reserva el derecho de reubicar al Cliente en un hotel alternativo de un estándar similar en la misma localidad. . Los gastos de alojamiento adicionales y razonables incurridos por alojamiento equivalente (solo para la primera noche) serán pagados por la Empresa a discreción de la Empresa. La aceptación de este alojamiento alternativo por parte del Cliente (que no lo exime de su obligación de pago al Hotel en concepto de reserva) prevalecerá sobre las demás responsabilidades u obligaciones que quedan expresamente excluidas. El Cliente reconoce que ni la Compañía ni el Hotel aceptan ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido o causado al Cliente como consecuencia de la reubicación del Cliente. 8.7 Se proporcionará un número de reserva en el momento de la cancelación y debe conservarse para referencia futura. 8.8 Las cancelaciones y modificaciones de las reservas realizadas en línea se pueden realizar a través del sitio web de The Bruhenny Grange Hotel Limited en www.blackwellgrangehotel.com. Cuando se confirme la reserva, se proporcionará un número de reserva y un código de acceso. Este deberá conservarse para acceder a la reserva en caso de necesidad de cancelación y/o modificación. 9. Pago 9.1 El pago de la factura en su totalidad, menos cualquier pago por adelantado, debe realizarse antes de la salida del Hotel. 9.2 A su llegada, el Hotel se reserva el derecho de solicitar la preautorización de la tarjeta de crédito o débito del Cliente o, en caso de que el pago sea en efectivo, solicitar al cliente que deposite en efectivo hasta un monto de 1,5 veces el precio de la habitación multiplicado por el número de noches reservadas. 9.3 Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito. No se aceptan cheques personales. No se aceptan cheques de empresas sin autorización previa. Las cuentas sólo podrán remitirse para el pago una vez que el Cliente la haya completado y el Hotel haya aceptado formalmente una solicitud de facilidades de crédito, que podrá retirar en cualquier momento. No se ofrecen facilidades de crédito a particulares. 9.4 Todas las sumas deben pagarse contra la presentación de la factura. En caso de cualquier consulta relacionada con la factura, el Cliente deberá notificar al Hotel dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura y la obligación del Cliente de pagar todos los saldos pendientes de inmediato no se verá afectada. 9.5 El hotel puede cobrar intereses a una tasa de 4 puntos porcentuales por año por encima de la tasa base de National Westminster Bank Limited sobre cualquier saldo pendiente antes y después del juicio. 9.6 Al aceptar los términos de este Acuerdo, usted autoriza expresamente al Bruhenny Grange Hotel Limited correspondiente a debitar dichas sumas, como se le debe en virtud de este Acuerdo, de su(s) cuenta(s) de tarjeta de crédito/débito. Esta autorización expresa se extiende a los términos de las Cláusulas 8, 12, 13, 16 y 19. 10. Niños 10.1 Los niños menores de 15 años deben estar acompañados en todo momento por un Cliente adulto responsable para garantizar que el comportamiento de los niños sea apropiado para los demás. huéspedes dentro del Hotel. 10.2 Sujeto a la disponibilidad de alojamiento adecuado, los niños de 3 a 14 años que comparten con 2 adultos reciben alojamiento gratuito y pagan solo las comidas. Los niños menores de 3 años que comparten con 2 adultos reciben alojamiento y comidas gratis. La estancia de los niños no incluye Navidad, Año Nuevo ni vacaciones de interés especial. 10.3 A discreción del Hotel, los niños pueden ser excluidos de ciertos eventos o promociones cuando se considere inadecuado o inapropiado. 10.4 El Hotel dispone de instalaciones de salud y ocio donde los niños mayores de 16 años deberán estar acompañados en todo momento por un Cliente adulto y no podrán utilizar el gimnasio, la sauna y el solárium. Los menores de 16 años deberán estar acompañados en la piscina y jacuzzi por un Cliente adulto en todo momento. Los clientes deben leer y seguir las condiciones de uso expuestas en las instalaciones. 10.5 En interés y seguridad de los niños, nuestro club de salud y ocio puede estar sujeto a asignaciones de tiempo específicas para el uso de las instalaciones por parte de los niños. Se recomienda a los clientes consultar previamente con el Hotel. 11. Habitaciones para Huéspedes con discapacidad 11.1 El Blackwell Grange Hotel ofrece instalaciones modificadas para uso de Huéspedes con discapacidad. Dado que las necesidades varían, se ruega a los huéspedes que consulten con el hotel antes de reservar. 12. Perros y otras mascotas 12.1 Operamos con una política de no mascotas excepto para perros guía. 13. Comportamiento 13.1 El Hotel se reserva el derecho de juzgar los niveles aceptables de ruido o comportamiento de los Clientes, Huéspedes o representantes, quienes deberán tomar todas las medidas correctivas solicitadas por el Hotel. 13.2 En caso de incumplimiento de las solicitudes de gestión, el Hotel podrá rescindir la reserva, detener cualquier evento de inmediato y/o solicitar al Cliente que desaloje las instalaciones del Hotel de inmediato sin ser responsable de ningún reembolso o compensación. 13.3 Todas las habitaciones de este hotel han sido designadas para no fumadores. Si incumple esta regla estricta y fuma en su habitación, el hotel se reserva el derecho de cobrarle £ 75.00 para cubrir el costo de la limpieza/eliminación del olor de la habitación y por las molestias ocasionadas. 14. Derecho de Rechazo 14.1 El Hotel se reserva el derecho de rechazar la entrada y el alojamiento de un Cliente, Huésped o representante si, a su llegada, la gerencia considera razonablemente que el huésped está bajo la influencia de bebidas o drogas, no está vestido adecuadamente o se está comportando de una manera manera amenazante, abusiva o de otra manera inaceptable. 15. Discriminación 15.1 Es política del Hotel no discriminar por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, estado civil, edad, origen étnico o discapacidad. 15.2 Se espera que los Clientes, sus empleados, invitados y todos los subcontratistas contratados por o en nombre del Cliente se adhieran a esta política y el Hotel puede, sin incurrir en ninguna responsabilidad ante el Cliente, sacar del Hotel a cualquier persona o personas que infrinjan esta politica 16. Compras externas 16.1 Los Clientes, sus invitados o sus representantes no podrán introducir vinos, licores, cervezas o alimentos en el Hotel o en los terrenos del Hotel para su consumo o venta en las instalaciones sin el consentimiento expreso por escrito del Hotel y por los cuales se podrá cobrar un cargo. ser realizado por el Hotel. 17. Comentarios y Quejas 17.1 Cualquier comentario o queja con respecto al Hotel debe hacerse al Gerente General en el momento de la visita para que el asunto se resuelva de inmediato. Alternativamente, escriba dentro de los 7 días al Gerente General del Hotel. 18. Requisitos legales 18.1 El hotel está sujeto a controles legales, incluidos los relacionados con incendios, licencias, entretenimiento, salud, higiene y seguridad. Estos deben ser observados estrictamente por los Clientes, sus invitados y representantes. 19. Responsabilidad 19.1 Aparte de la muerte o lesiones personales causadas por la negligencia del Hotel, la responsabilidad del Hotel hacia el Cliente se limita al precio de la reserva. 19.2 A menos que el Hotel sea responsable en virtud de la condición 19.1 anterior, el Cliente exime al Hotel de cualquier responsabilidad y reclamación, procedimiento o daño que resulte o surja de la reserva, el evento o la función, el Cliente, los invitados o cualquier contratista externo. del Cliente 19.3 El Hotel no será responsable por el incumplimiento en la medida en que el incumplimiento sea causado por cualquier factor fuera de su control razonable. 19.4 El Hotel no acepta ninguna responsabilidad por los bienes personales del Cliente ni los de sus huéspedes, empleados, representantes, invitados o contratistas, incluidos obsequios, regalos, seminarios, conferencias, exhibiciones u otro material de presentación corporativa u otros artículos traídos por el Cliente. , sus empleados, Huéspedes, representantes, invitados o contratistas del Hotel (cumulativamente referidos como la “Propiedad del Cliente”). El Hotel podrá, a solicitud del Cliente, proporcionar personal para ayudar a llevar, dirigir, colocar, instalar o configurar (según sea el caso) la Propiedad del Cliente. El Hotel no asumirá la custodia o control de dichos artículos, los cuales permanecen en las instalaciones del Hotel por cuenta y riesgo del propietario. En tal caso, el Cliente reconoce y acepta que seguirá siendo responsable de la Propiedad del Cliente y no responsabilizará al Hotel de ninguna manera. 19.5 El Cliente es responsable de cualquier daño causado a las habitaciones asignadas, su mobiliario, utensilios, instalaciones y accesorios y equipos en dichas habitaciones por cualquier acto, omisión, incumplimiento o negligencia del Cliente, sus huéspedes, empleados, representantes, invitados o contratistas. y deberá pagar al Hotel a pedido el monto requerido para reparar o remediar dicho daño. 19.6 Los Clientes deben asegurarse de que los objetos de valor estén cubiertos por la propia póliza de seguro del Cliente. La responsabilidad del hotel se limita a los términos de la Ley de propietarios de hoteles de 1956, cuya copia está disponible en la recepción del hotel. 19.7 Los clientes deben informar cualquier pérdida o daño a su propiedad inmediatamente después del descubrimiento a la Gerencia o Seguridad del Hotel, y deberán estar disponibles para ayudar con cualquier informe realizado por el Hotel a la policía. 19.8 Los clientes no podrán acceder a las zonas del Hotel que estén señaladas como cerradas al público. El Hotel no será responsable por la muerte, lesiones personales o pérdida o daño a la propiedad sufrida por un Cliente y sus Huéspedes en dichas áreas. 19.9 La responsabilidad se limita al Hotel operado y administrado por Bruhenny Grange Hotel Limited. 20. Responsabilidad de terceros 20.1 Ni el Hotel ni la Compañía aceptan ninguna responsabilidad por los servicios prestados por terceros a los Clientes, a pesar de que dichos servicios puedan ser organizados por el Hotel o la Compañía. 20.2 Cualquier reclamo, demanda, cargo, juicio o daños en que pueda incurrir el Cliente o sus Huéspedes (o cualquier persona que reclame en virtud de los mismos) se realizará directamente con dichos terceros y el Hotel brindará toda la asistencia razonable en este sentido. 21. Seguro 21.1 Se recomienda que el Cliente tenga y es responsable de un seguro que cubra la cancelación, reducción y pérdida de equipaje, efectos personales y dinero. 22. Protección de Datos 22.1 La información proporcionada por el Cliente podrá ser tratada por la Compañía y/o Bruhenny Grange Hotel Limited, y/o el Hotel para los fines que haya notificado al Registrador de Protección de Datos. Al confirmar la reserva, el Cliente consiente en este tratamiento de la información. 22.2 Vea los detalles completos de nuestra política de privacidad en www.blackwellgrangehotel.com. 23. Disputa 23.1 Estos términos se interpretarán de acuerdo con la ley inglesa y el Hotel y el Cliente se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses. 24. Instalaciones de Internet 24.1 Las instalaciones de Internet son proporcionadas por proveedores externos. Cuando estas instalaciones estén disponibles en el Hotel, el Cliente reconoce que puede haber una interrupción de la conexión sin previo aviso, especialmente en momentos de alta demanda. Pedimos a los huéspedes que utilicen este servicio de manera responsable. El Hotel no será responsable de ninguna interrupción o velocidad del servicio. El Cliente también se compromete a no utilizar las instalaciones para ningún propósito fraudulento o en relación con ningún delito penal y en contravención de cualquier licencia e indemnizará al Hotel y a la Compañía contra cualquier reclamo, demanda, demanda, procedimiento o enjuiciamiento que surja de la misma. 25. Información del sitio web 25.1 Bruhenny Grange Hotel Limited no puede aceptar responsabilidad por ningún error u omisión y se reserva el derecho de cancelar, modificar o variar los arreglos presentados en el sitio sin previo aviso. 26. Accesibilidad 26.1 Bruhenny Grange Hotel Limited se compromete a mejorar la accesibilidad para todos los clientes dentro de nuestro Hotel y los usuarios de nuestro sitio de Internet. La empresa se compromete, cuando sea posible, a hacer que todas las propiedades "cumplan razonablemente" con los requisitos de la Ley de Discriminación por Discapacidad de 1995. Si necesita más información sobre las habitaciones para discapacitados en nuestro hotel, comuníquese directamente con el hotel. Para ayudar a los usuarios de nuestro sitio web, todas las imágenes de este sitio web ahora tienen atributos de texto alternativos, también conocidos como etiquetas ALT. Para facilitar la navegación por el sitio web, también hay un mapa del sitio. 27. Copyright 27.1 El contenido de cada página de este sitio de Internet es propiedad de Bruhenny Grange Hotel Limited. Ninguna parte de nuestro sitio de Internet puede reproducirse, mostrarse o volver a publicarse de ninguna forma sin consentimiento previo, excepto que se otorga permiso a un usuario para imprimir o fotocopiar artículos individuales o páginas completas de nuestro sitio de Internet, siempre que sea solo para uso personal. . Si necesita más información o permiso para usar cualquier contenido de este sitio, comuníquese con el Departamento de marketing de Blackwell Grange Hotel Limited por correo electrónico events.blackwell@bruhennyhotels.co.uk. La información contenida en este sitio de Internet se proporciona de buena fe. El uso de cualquier información de este sitio es enteramente bajo el riesgo del usuario. Bruhenny Grange Hotel Limited no será responsable de ningún costo, pérdida, gasto o daño (ya sea directo o indirecto, especial, económico o financiero) en que se pueda incurrir a través del uso de cualquier información contenida en este sitio de Internet o en cualquier otro sitio de Internet. vinculado desde ella. 28. Seguridad del sitio de Internet 28.1 La reserva en línea a través de nuestro sitio de Internet es segura. La seguridad de nuestro sitio es primordial y hemos invertido una gran cantidad de tiempo y dinero para garantizar que pueda tener la tranquilidad de saber que sus datos están seguros. Nuestro sistema de reservas en línea es seguro y la información de su tarjeta de crédito estará encriptada. Una vez que haya verificado la disponibilidad del hotel y haya hecho clic en "Reservar en línea" para acceder a la página "Detalles de la reserva", el proceso de reserva es seguro. Si su navegador está configurado correctamente, cuando ingrese por primera vez a una página de reserva segura, verá que aparece el ícono del candado de seguridad en su navegador. Dado que existen numerosos navegadores y versiones de navegadores, no podemos abordar todas las formas posibles de ver la seguridad de nuestras páginas de reserva. Sin embargo, lo siguiente es cómo comprobar la seguridad en la página "Detalles de la reserva" si está utilizando Internet Explorer 6.0 y superior: Haga clic con el botón derecho en la página "Detalles de la reserva". Seleccione Propiedades. Haga clic en el botón "Certificados": aparecerá el icono seguro y se mostrará una explicación de las propiedades del certificado. © Bruhenny Grange Hotel Limited.

Cancelaciones, Modificaciones y No Llegadas

8.1 En caso de no llegada o cancelación después de las 12:00 horas (hora local) del día previsto de llegada del Cliente al Hotel y en el que se haya garantizado la reserva, se cobrará un cargo equivalente a una noche de alojamiento a la tarifa del paquete en el que se se cobrará la reserva. Se aplican condiciones normales de pago a estos cargos. 8.2 El Hotel se reserva el derecho de compensar cualquier importe a pagar por dicha cancelación contra la tarjeta de crédito o débito del Cliente sin previo aviso o la aprobación del Cliente, en su caso. 8.3 Si el Hotel cancela antes de las 12:00 hora local del día de llegada programado, la responsabilidad del Hotel hacia el Cliente no será mayor que el monto total pagado.