REABRIR DE FORMA SEGURA Y RESPONSABLE

La seguridad de nuestros huéspedes y del equipo siempre ha sido nuestra máxima prioridad. Queremos asegurarle que estamos tomando todas las precauciones para garantizar su total seguridad y bienestar durante su estancia.

Si bien siempre hemos tenido estándares muy altos de limpieza e higiene, nuestro equipo de alta gerencia ahora supervisa mayores niveles de limpieza, capacitación de empleados y procedimientos adicionales, todo diseñado para minimizar cualquier posibilidad de propagación de enfermedades.

Estamos encantados de anunciar que el hotel ha recibido la certificación "Estamos listos para llevar". La acreditación es la marca oficial del Reino Unido para señalar los esfuerzos realizados por nuestro equipo y demuestra que, como empresa, hemos trabajado duro para seguir las directrices COVID-19 del gobierno y la industria. También confirma que contamos con procesos adecuados para mantener la limpieza y ayudar al distanciamiento social.

En Blackwell Grange Hotel, nos preocupamos, y mientras el mundo entero trabaja para adaptarse a una nueva normalidad, queremos asegurarnos de seguir brindando a nuestros huéspedes la mejor experiencia y servicios posibles.

Hemos introducido nuevos procesos para mantener a nuestros huéspedes, empleados y nuestra comunidad local a salvo del COVID-19. Nuestros procesos no son exhaustivos, pero se resumen aquí para darle la confianza de que al reservar su estadía con nosotros está en buenas manos.

Si tiene alguna inquietud, pregunta o más recomendaciones durante su estadía, no dude en hablar con nosotros, agradecemos sus comentarios y sugerencias. Puede ver nuestra carta para invitados "Quédese con confianza" aquí.

 

Saludos cordiales

Dawn Raine | Gerente general

 

 

HIGIENE

Somos diligentes en la estricta desinfección del hotel y hemos estado utilizando máquinas de nebulización desinfectante como una cuestión de rutina en el hotel. El producto químico utilizado es 100% seguro para los alimentos y no dañino para los seres humanos, pero es totalmente eficaz contra virus y bacterias y continúa protegiendo las superficies mucho tiempo después del contacto.

Como era de esperar, hemos introducido medidas adicionales que incluyen un miembro designado de la gerencia disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día, quien tiene la tarea de la coordinación segura de nuestras operaciones y el saneamiento cada hora de los puntos de contacto en todo momento (por ejemplo , botones de elevación, manijas de puertas y barandillas).

Tenga en cuenta que en todas las áreas públicas de los hoteles, los revestimientos faciales ahora son obligatorios y esto será exigible por ley. Además, encontrará desinfectante e información disponible en todas nuestras áreas públicas, entradas y ascensores.

 

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Nuestras áreas públicas han sido reorganizadas para permitir mantener el mínimo distanciamiento social recomendado. Además, hemos agregado una señalización clara para facilitar el paso seguro por todo el hotel.

Nuestras áreas de recepción, bares y restaurantes cuentan con pantallas protectoras para garantizar un riesgo mínimo y, en la medida de lo posible, se ha implementado tecnología sin contacto, con un mínimo de toque en el check in y check out.

 

CAPACITACIÓN

Todos los miembros de nuestro equipo se han sometido a una formación segura de Covid-19 antes de comenzar a trabajar en el hotel. Los documentos de evaluación de riesgos del hotel y del departamento se han preparado y enviado en cascada a todos y cada uno de los miembros del equipo. Para garantizar una comprensión completa, se han completado exámenes de rutina uno a uno para garantizar una comprensión completa.

Con nuestro enfoque de los procedimientos operativos y los métodos de servicio, nos esforzamos por continuar brindando el estilo y la experiencia que disfrutan nuestros huéspedes, con un enfoque considerado y racional de las pautas recibidas. Siempre, y en todas las circunstancias, nos esforzamos por brindar las mejores prácticas, tanto en términos de disfrute de los huéspedes como en términos de bienestar de los huéspedes.

 

CUANDO LLEGUES

Le pedimos respetuosamente que llegue después de las 3 pm ya que nuestros procedimientos de limpieza mejorados significan que no podemos liberar nuestras habitaciones antes de esta hora. Esto también significará que los invitados a la hora del almuerzo habrán abandonado nuestros salones y restaurante.

Nuestro equipo de recepción lo recibirá en el vestíbulo, quien lo ayudará con nuestro procedimiento de registro simplificado y le indicará las ubicaciones clave de señalización y desinfectante de manos.

Nuestro objetivo es lograr un check-in con un toque mínimo.

Para minimizar el manejo, solo lo ayudaremos con el equipaje a pedido y esto ya no se ofrecerá de manera rutinaria.

 

TU CUARTO

Su habitación estará completamente desinfectada y preparada para su llegada.

Nuestros procedimientos incluyen la pulverización de un desinfectante inofensivo en el aire para garantizar que todas las superficies, telas y muebles se desinfecten de forma segura. Se ha comprobado que el producto utilizado protege contra el coronavirus hasta por 72 horas.

Es posible que observe que se han eliminado ciertos elementos, por ejemplo, revistas y material impreso. Si desea recibir reposiciones no utilizadas, háganoslo saber. Como siempre, toda la ropa de cama y la ropa de cama se cambiarán entre los huéspedes y nuestro proveedor de ropa acreditado continuará lavando a alta temperatura.

Sin embargo, durante su estadía, nuestro equipo de limpieza no ingresará ni atenderá su habitación. En cambio, se colocará una bolsa con ropa limpia y artículos de tocador afuera de su puerta todos los días.

 

NUESTRAS AREAS PUBLICAS

Lo principal a considerar es que se debe respetar en todo momento el distanciamiento social recomendado en todo el hotel. Teniendo esto en cuenta, algunos corredores pueden funcionar como unidireccionales o puede instigarse un derecho de paso. En cualquier caso, una señalización clara indicará la ruta correcta.

Los ascensores solo deben ser utilizados por usted y cualquier persona de su hogar. Ningún otro huésped debe ocupar el ascensor al mismo tiempo.

El desinfectante prevalece en todos nuestros espacios públicos. Si además desea un equipo de protección personal para su tranquilidad, tenemos guantes y máscaras disponibles a pedido.

Nuestros baños públicos están recibiendo un saneamiento adicional, y solicitamos respetuosamente que nuestros residentes utilicen sus instalaciones privadas en la habitación para evitar hacinamiento innecesario.

Nuestro mobiliario ha sido colocado para adherirse al distanciamiento social; absténgase de moverlo.

 

ALIMENTOS Y BEBIDAS

Operaremos nuestros puntos de venta de alimentos y bebidas de acuerdo con las pautas gubernamentales y los últimos consejos oficiales disponibles. El principal cambio es que, en este momento, no podemos ofrecer un servicio tradicional de bebidas "over the bar" en todos nuestros bares. Sin embargo, esto significa que las bebidas llegarán a usted, donde sea que esté sentado en el hotel, ya que se brindará un servicio completo de mesa en todas las áreas. Cuando llegue al restaurante, nuestro anfitrión de servicio lo sentará en la mesa designada.

Nuestra oferta de alimentos se ha simplificado para adaptarse a una brigada reducida de chefs a fin de que podamos mantener la más estricta higiene y distanciamiento social 'detrás de escena'. Sin embargo, esto no debería significar que se encuentre corto de opciones y, como siempre, nuestro equipo de profesionales estará más que feliz de atender sus requisitos precisos. Teniendo esto en cuenta, es posible que experimente tiempos de espera más prolongados.

La 'Regla de los 6': las mesas se pueden reservar para un máximo de 6 personas. Las mesas deben reservarse con antelación. Debido a la reducción de la capacidad en el restaurante y los bares, las mesas estarán disponibles a intervalos de 15 minutos y estarán sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva.

Todos los buffets se han eliminado de nuestros restaurantes y el desayuno continental, junto con el cocinado, se servirá en la cocina. Con suerte, disfrutará del nivel adicional de servicio que ofrece. También nos complace brindarle servicio a la habitación, que se entrega fuera de su habitación a la hora elegida.

 

CLUB DE OCIO

 

Nuestro club de ocio está abierto, pero ha tenido que reducir su capacidad y funciona por orden de llegada. La piscina, el jacuzzi y las saunas tienen números restringidos.