SICHER UND VERANTWORTLICH WIEDERERÖFFNEN

Die Sicherheit unserer Gäste und des Teams steht seit jeher an erster Stelle. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alle Vorkehrungen treffen, um Ihre volle Sicherheit und Ihr Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts zu gewährleisten.

Während wir schon immer sehr hohe Standards in Bezug auf Hauswirtschaft und Hygiene hatten, überwacht unser Senior Management-Team jetzt ein erhöhtes Maß an Reinigung, Mitarbeiterschulungen und zusätzlichen Verfahren, die alle darauf ausgerichtet sind, das Potenzial für die Ausbreitung von Krankheiten zu minimieren.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Hotel mit der Zertifizierung „We're Good To Go“ ausgezeichnet wurde. Die Akkreditierung ist das offizielle britische Zeichen, um die Bemühungen unseres Teams zu signalisieren und zeigt, dass wir als Unternehmen hart daran gearbeitet haben, die COVID-19-Richtlinien der Regierung und der Branche zu befolgen. Es bestätigt auch, dass wir über geeignete Prozesse zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit und zur Unterstützung der sozialen Distanzierung verfügen.

Im Blackwell Grange Hotel kümmern wir uns darum, und während die ganze Welt daran arbeitet, sich an eine neue Normalität anzupassen, möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Gästen weiterhin das bestmögliche Erlebnis und den bestmöglichen Service bieten.

Wir haben neue Prozesse eingeführt, um unsere Gäste, Mitarbeiter und unsere lokale Gemeinschaft vor COVID-19 zu schützen. Unsere Prozesse erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, sind aber hier zusammengefasst, um Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Sie bei der Buchung Ihres Aufenthalts bei uns in guten Händen sind.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Bedenken, Fragen oder weitere Empfehlungen haben, sprechen Sie uns gerne an, wir freuen uns über Ihre Kommentare und Ihr Feedback. Unseren Gästebrief „Stay with Confidence“ können Sie hier einsehen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Dawn Raine | Hauptgeschäftsführer

 

 

HYGIENE

Wir sind gewissenhaft bei der strengen Desinfektion des Hotels und setzen im Hotel routinemäßig desinfizierende Nebelmaschinen ein. Die verwendete Chemikalie ist zu 100 % lebensmittelecht und für den Menschen ungefährlich, aber sie ist vollständig wirksam gegen Viren und Bakterien und schützt Oberflächen noch lange nach dem Kontakt.

Erwartungsgemäß haben wir zusätzliche Maßnahmen eingeführt, darunter ein designiertes Mitglied der Geschäftsleitung, das sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht und mit der sicheren Koordination unserer Abläufe und der stündlichen Desinfektion der Berührungspunkte durchgängig beauftragt ist (zum Beispiel , Hebeknöpfe, Türgriffe und Geländer.)

Bitte beachten Sie, dass in allen öffentlichen Bereichen von Hotels jetzt Gesichtsbedeckungen vorgeschrieben sind und dies gesetzlich durchsetzbar ist. Darüber hinaus finden Sie Desinfektionsmittel und Informationen in allen unseren öffentlichen Bereichen, Eingängen und Aufzügen.

 

SOZIALE DISTANZIERUNG

Unsere öffentlichen Bereiche wurden neu organisiert, um die Einhaltung des empfohlenen Mindestabstands zu ermöglichen. Darüber hinaus haben wir eine klare Beschilderung hinzugefügt, um den sicheren Durchgang im gesamten Hotel zu erleichtern.

Unsere Rezeptions-, Bars- und Restaurantbereiche verfügen über Schutzwände, um ein minimales Risiko zu gewährleisten, und wo immer möglich wurde kontaktlose Technologie mit einem minimalen Touch-Check-in und -Check-out implementiert.

 

AUSBILDUNG

Jedes Mitglied unseres Teams hat vor der Arbeit im Hotel eine Covid-19-Sicherheitsschulung durchlaufen. Die Risikobewertungsdokumente für Hotels und alle Abteilungen wurden vorbereitet und an jedes einzelne Teammitglied weitergegeben. Um ein vollständiges Verständnis zu gewährleisten, wurden Eins-zu-Eins-Routinentestpapiere ausgefüllt, um ein vollständiges Verständnis zu gewährleisten.

Mit unserer Herangehensweise an Betriebsabläufe und Servicemethoden sind wir bestrebt, weiterhin den Stil und die Erfahrung zu bieten, die unsere Gäste genießen, mit einem überlegten und rationalen Umgang mit den erhaltenen Richtlinien. Wir bemühen uns immer und unter allen Umständen, die allerbeste Praxis zu bieten – sowohl in Bezug auf den Gästegenuss als auch in Bezug auf das Wohlbefinden der Gäste.

 

WENN DU ANKOMMST

Wir bitten Sie respektvoll, nach 15:00 Uhr anzureisen, da wir aufgrund unserer verbesserten Reinigungsverfahren unsere Zimmer nicht früher als diese Zeit freigeben können. Dies bedeutet auch, dass alle Mittagsgäste unsere Lounges und unser Restaurant verlassen haben.

Sie werden in der Lobby von unserem Rezeptionsteam empfangen, das Sie bei unserem optimierten Check-in-Verfahren unterstützt und Sie auf wichtige Beschilderungen und Händedesinfektionsmittel aufmerksam macht.

Wir streben einen minimalen Touch-Check-in an.

Um die Handhabung zu minimieren, helfen wir nur auf Anfrage mit Gepäck und dies wird nicht mehr routinemäßig angeboten.

 

DEIN SCHLAFZIMMER

Ihr Zimmer wird gründlich desinfiziert und für Ihre Ankunft vorbereitet.

Unsere Verfahren umfassen das Aufsprühen eines unschädlichen Luftdesinfektionsmittels, um sicherzustellen, dass alle Oberflächen, Stoffe und Möbel sicher desinfiziert werden. Das verwendete Produkt schützt nachweislich bis zu 72 Stunden vor dem Coronavirus.

Möglicherweise stellen Sie fest, dass bestimmte Artikel entfernt wurden – zum Beispiel Zeitschriften und Drucksachen. Wenn Sie ungenutzten Nachschub erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wie immer wird die gesamte Bettwäsche und Wäsche zwischen den Gästen gewechselt und weiterhin von unserem akkreditierten Wäscheanbieter bei hoher Temperatur gewaschen.

Während Ihres Aufenthalts wird unser Housekeeping-Team Ihr Zimmer jedoch nicht betreten oder warten. Stattdessen wird jeden Tag eine Tüte mit sauberer Wäsche und Pflegeprodukten vor Ihre Tür gestellt.

 

UNSERE ÖFFENTLICHEN BEREICHE

Zu beachten ist vor allem, dass die empfohlene soziale Distanzierung im gesamten Hotel zu jeder Zeit eingehalten werden sollte. Vor diesem Hintergrund können bestimmte Korridore als Einbahnstraße fungieren oder eine Vorfahrt eingerichtet werden. Eine klare Beschilderung weist in jedem Fall auf die richtige Route hin.

Aufzüge dürfen nur von Ihnen selbst und Personen aus Ihrem Haushalt benutzt werden. Es sollten keine anderen Gäste gleichzeitig den Aufzug belegen.

Desinfektionsmittel sind in unseren öffentlichen Räumen weit verbreitet. Sollten Sie zusätzlich PSA für Ihre Sicherheit mögen, halten wir auf Anfrage Handschuhe und Masken bereit.

Unsere öffentlichen Toiletten werden zusätzlich desinfiziert, und wir bitten unsere Bewohner respektvoll, ihre privaten Einrichtungen im Zimmer zu nutzen, um unnötige Überfüllung zu vermeiden.

Unsere Möbel wurden so platziert, dass sie die soziale Distanzierung einhalten. bitte unterlassen Sie es, es zu verschieben.

 

NAHRUNGSMITTEL UND GETRÄNKE

Wir werden unsere Lebensmittel- und Getränkegeschäfte in voller Übereinstimmung mit den Richtlinien der Regierung und den neuesten verfügbaren offiziellen Ratschlägen betreiben. Die wichtigste Änderung besteht darin, dass wir derzeit keinen traditionellen Getränkeservice über die Bar in allen unseren Bars anbieten können. Das bedeutet jedoch, dass die Getränke zu Ihnen kommen, wo auch immer Sie im Hotel sitzen, da in allen Bereichen eine komplette Tischbedienung gewährleistet ist. Wenn Sie im Restaurant ankommen, wird Sie unser diensthabender Gastgeber an Ihren zugewiesenen Tisch setzen.

Unser Essensangebot wurde gestrafft, um einer reduzierten Brigade von Köchen gerecht zu werden, damit wir die strengsten Hygienevorschriften und soziale Distanzierung „hinter den Kulissen“ einhalten können. Dies soll jedoch nicht dazu führen, dass Ihnen die Auswahl mangelt, und wie immer geht unser professionelles Team gerne auf Ihre Wünsche ein. Aus diesem Grund kann es zu längeren Wartezeiten kommen.

Die 'Rule of 6' – Tische können für maximal 6 Personen gebucht werden. Tische müssen im Voraus reserviert werden. Aufgrund reduzierter Kapazitäten im Restaurant und in den Bars werden die Tische im 15-Minuten-Takt und nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sein.

Alle Buffets wurden jetzt aus unseren Restaurants entfernt und kontinentales Frühstück wird zusammen mit gekochtem Frühstück aus der Küche serviert. Hoffentlich genießen Sie den zusätzlichen Service, den dies bietet. Gerne stellen wir Ihnen auch einen Zimmerservice zur Verfügung, der zu Ihrer gewünschten Zeit außerhalb Ihres Zimmers geliefert wird.

 

FREIZEITCLUB

 

Unser Freizeitclub ist geöffnet, musste jedoch seine Kapazität reduzieren und arbeitet nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Das Schwimmbad, der Whirlpool und die Saunen haben alle eine begrenzte Anzahl.